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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modifier adresse livraison carte sim

Bonjour,

Lors de ma commande il n'a pas été possible de modifier l'adresse de livraison de ma carte SIM.

Pouvez-vous me la transmettre à cette adresse :

MADAME F.

MAM - xxxxxx AU xxxxxx

21, xxxxxxx xxxx

34270 LE TRIADOU

Merci de me tenir informée de la suite réservée à ma demande.

Cordialement. MADAME F. (06 xx xx 16 13)


Je vous en remerciant par avance


Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos".

Si vous ne recevez pas votre carte SIM, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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