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Question en attente de réponse

Impossible de passer ou recevoir des appels avec certains numéros

Bonjour,

J'ai remarqué un gros soucis depuis quelques temps : avec certains numéros que ce soit fixe ou portable il m'est impossible de passer ou recevoir des appels.

J'ai vérifié mes numéros filtrés ils ne figurent pas dans la liste, et j'ai testé sur plusieurs téléphone ça ne change rien (ma soeur fait partie des numéros qui ne peuvent pas m'appeler), il semble que le soucis provienne de votre côté.

J'attends des appels importants, il est urgent de régler cela au plus vite.

Merci d'avance.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANTOINE
Date
7 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Réponses

Bonjour Antoine,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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