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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement double de la même facture

Bonjour,
Je valide la facture du mois d'août, a 53€, hors forfait vers l'algérie, mais pour le mois de septembre, je n'ai que l'abonnement 6,99€, vus le retard de mon payement, août : 53€ +septembre 6,99 + pénalité de retard a 7,99€ en total 67€
Alors expliquez moi pourquoi 120€ !!??
Pourquoi vous avez prélevé deux (02) fois la facture du mois d'août cela dit les 53€
67€ + 53€ =120€
Et ne le dites surtout pas regardez le détail sur la deuxième facture et bla bla..
Vous dites que nous sommes facturé à la fin du mois selon notre consommation, contrairement au autres opérateurs, mais je ne comprend rien du tout, je paye un truc que jai même pas consommé, je trouve ça trop exagéré,
Cordialement.

MOUAD
MOUAD

MOUAD

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Réponses

Bonjour
Je vois que vous m'avez prélevé les 120€ le 05/10, les 63€ d'une part en premier et les 53€ juste après, mais aucune réponse de votre part, et ma ligne est toujours suspendu..!!???
Merci pour l'intention que vous donnez à vos clients.

MOUAD
MOUAD

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Bonjour
Silence radio, aucune démarche de leurs parts, ni pour la facture ni pour ma ligne qu'est toujours suspendu.
Service client..... absence totale .

MOUAD
MOUAD

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Bonjour Mouad,

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