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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation de clôture

Bonjour,
J’ai changé d’opérateur et lorsque vous m’avez envoyé la facture de clôture j’ai reçu 9,99€ pour 13 jours seulement puisque le 14 septembre j’ai basculé chez un autre opérateur, normalement les 9,99€ sont pour 30 jours donc je ne comprends pas, y a-t-il un remboursement fait plus tard ?

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
Aléxis

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Réponses

Bonjour Alexis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, quelle que soit la date de votre départ vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d’utilisation.
Vous avez consommé 12.97Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 9,99€.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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