Attention au phishing par SMS

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation de clôture

Bonjour,
J’ai changé d’opérateur et lorsque vous m’avez envoyé la facture de clôture j’ai reçu 9,99€ pour 13 jours seulement puisque le 14 septembre j’ai basculé chez un autre opérateur, normalement les 9,99€ sont pour 30 jours donc je ne comprends pas, y a-t-il un remboursement fait plus tard ?

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
Aléxis

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALEXIS
Date
7 octobre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alexis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, quelle que soit la date de votre départ vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d’utilisation.
Vous avez consommé 12.97Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 9,99€.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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