Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'utilise le compte de mon amie pour vous contacter car je n'arrive pas à me connecter à mon espace client avec mes identifiants fraichement crées.
Et c'est justement à ce sujet que je vous écris: j'ai passé commande de ma carte SIM hier soir et je constate que depuis je n'ai pas reçu le mail de confirmation et je ne peux pas non plus me connecter à mon espace client. Je fais l'hypothèse qu'il y a eu une erreur lors de la saisie/l'enregistrement de mon adresse mail vu que je l'ai fait via mon téléphone? Par contre, j'ai bien été débitée des frais de mise en service.
Dans la mesure où ce message va être publié sur le forum, dont les pages sont en accès public, je ne souhaite pas y mettre celles de mes infos personnelles relatives à la commande et à la ligne crée.
Une demande donc: pouvez-vous m'indiquer en retour de ce message comment prendre contact avec vous d'une manière sécurisée et respectueuse de la vie privée? Je vous communiquerai alors les infos nécessaires pour identifier précisément la commande.
Cordialement
Cindy A.
Réponses
Bonjour
Je vous contacte par e-mail (xxxxxel2@gmail.com) pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTEL a posé une nouvelle question
© Prixtel