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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle commande: pas d'accès à l'espace client et pas de mail de confirmation

Bonjour,
J'utilise le compte de mon amie pour vous contacter car je n'arrive pas à me connecter à mon espace client avec mes identifiants fraichement crées.
Et c'est justement à ce sujet que je vous écris: j'ai passé commande de ma carte SIM hier soir et je constate que depuis je n'ai pas reçu le mail de confirmation et je ne peux pas non plus me connecter à mon espace client. Je fais l'hypothèse qu'il y a eu une erreur lors de la saisie/l'enregistrement de mon adresse mail vu que je l'ai fait via mon téléphone? Par contre, j'ai bien été débitée des frais de mise en service.

Dans la mesure où ce message va être publié sur le forum, dont les pages sont en accès public, je ne souhaite pas y mettre celles de mes infos personnelles relatives à la commande et à la ligne crée.

Une demande donc: pouvez-vous m'indiquer en retour de ce message comment prendre contact avec vous d'une manière sécurisée et respectueuse de la vie privée? Je vous communiquerai alors les infos nécessaires pour identifier précisément la commande.

Cordialement
Cindy A.

CHRISTEL
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Réponses

Bonjour

Je vous contacte par e-mail (xxxxxel2@gmail.com) pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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