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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non reçue

Bonjour.
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM concernant la ligne 07xxxx7672. Celle-ci est pourtant activée sur mon compte. Je vous serai reconnaissant de m'apporter une réponse rapide car je n'ai plus de téléphone. Merci

Mr Gxxxx Noé
3 xxxxxxx 6xxxxx6 Cxxxxxx

REYNALD
REYNALD

REYNALD

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Réponses

Bonjour Reynald,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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