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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler commande carte sim URGENT

Bonjour, comme de nombreux clients j'ai commandé à l'instant une carte sim sans faire exprès car le site internet ne demande pas de confirmation. Il n'y a aucun bouton dans l'interface qui permet d'annuler la commande, je vous demande donc d'annuler la commande au plus vite car le problème vient de se produire à l'instant.
Voici les 4 derniers chiffres de la ligne concernée : 1673.
Vous n'avez aucune excuse, la faute vient d'être commise à l'instant et il n'y a aucun moyen d'annuler sur l'interface ce qui est totalement frauduleux.
Et vous n'avez pas intérêt à me répondre 3 jours après pour me dire que c'est trop tard et que la carte a été envoyée sinon une plainte sera déposée, ce que vous faites est strictement interdit.
Je remarque que plusieurs clients ont eu ce soucis et n'ont pas été remboursés, je ne peux pas vous prévenir plus tôt que ça.

AMIR
AMIR

AMIR

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Réponses

Bonjour Amir,

Comme il vous l'a été indiqué le 06/10 à 16h14 : la demande de changement de carte SIM pour la ligne 06 XX XX XX 73 a bien été annulée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, pareil je demande l'annulation de ma commande d'une carte sim (que j'ai reçue). Merci de confirmer.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Il n'est pas possible d'annuler la commande de votre carte SIM, celle-ci étant déjà en cours de préparation.

Si vous n'en avez pas l'utilité, vous n'êtes pas obligé de l'activer et de vous en servir, bien entendu.

Vous pouvez la conserver précieusement, et en cas de besoin, demander l'activation de celle-ci depuis le forum d'assistance.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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