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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation internet à l'étranger

Bonjour,
J'ai reçu un 1er SMS m'avertissant qu'il me restait 10€ de consommation d'internet à l'étranger puis un second : Votre consommation Internet à l'étranger vient d'être bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client. Et je n'ai en effet plus accès à Internet. Je n'ai pourtant pas consommé les 10 Go de data à l'étranger (moins de 500Mo). Comment faire ?

CINTIA
CINTIA

CINTIA

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Réponses

Bonjour Cintia,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je rencontre le même problème. Comment utiliser Internet ?
De plus je n'ai pas consommé 10go !

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

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Bonjour William,

Vous nous avez fait part d'une absence de réseau internet sur votre ligne. Néanmoins, des connexions ont bien été émises depuis votre déclaration, ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Pouvez-vous me confirmer que vous bénéficiez bien de tous vos services ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, problème identique pour moi, pouvez vous m'aider ?

Cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour Bruno,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Bruno,

Merci pour votre patience.

Nos équipes techniques sont intervenues sur votre ligne afin de corriger cette anomalie.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile et à réitérer la manipulation.

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer si le problème a bien été résolu ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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