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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de nouvelle carte sim

Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte sim et je l'ai activé en suivant les consignes. Au bout de 24h, ça ne marche pas et la carte sim demande le code pin j'ai essayé 2 fois de mettre les 0000 ça ne marche pas! J'ai les codes PUK je ne comprends pas pourquoi la ligne n'est pas activé. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

AUDE
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Réponses

Bonjour Aude,

Je vous invite à réitérer la procédure en insérant votre carte SIM dans un autre mobile, d'un modèle différent du vôtre afin de nous assurer du bon fonctionnement de la carte SIM.

Par ailleurs, si votre mobile vous demande un code à plus de quatre caractères, sachez qu'il ne s'agit pas du code PIN mais certainement d'un code confidentiel que vous avez dû personnaliser avec votre mobile.

Pour information, je vous confirme qu'un code PIN est toujours composé de quatre chiffres qui sont par défaut 0000.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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