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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Fracture pour le septembre avant la reception de la carte sim (recu le 04/10/2022)

Bonjour,
le 27/09/2022 j'avait commandé la carte Sim. Je l'ai recu le 04/10/2022. Cad, le premier jour je la pourais utiliser c'est aujourd'hui.
Quand même, même avant la carte sim j'ai déjà recu la premier fracture pour le mois septembre. Dans la periode-là je n'avais pas pu utiliser la carte sim.

J'exige une remboursement. C'est déjà ridicule que vous avez mis en place ce processus.

Cordialement,

BURKHARD
BURKHARD

BURKHARD

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Réponses

Bonjour Burkhard,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Je viens d'ouvrir une réclamation auprès du service compétent afin que vous puissiez bénéficier d'un avoir de 6.99€ qui se déduira de votre prochaine facture.

Par ailleurs, ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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