Question en attente de réponse
Fracture pour le septembre avant la reception de la carte sim (recu le 04/10/2022)
Bonjour,
le 27/09/2022 j'avait commandé la carte Sim. Je l'ai recu le 04/10/2022. Cad, le premier jour je la pourais utiliser c'est aujourd'hui.
Quand même, même avant la carte sim j'ai déjà recu la premier fracture pour le mois septembre. Dans la periode-là je n'avais pas pu utiliser la carte sim.
J'exige une remboursement. C'est déjà ridicule que vous avez mis en place ce processus.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Burkhard,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Je viens d'ouvrir une réclamation auprès du service compétent afin que vous puissiez bénéficier d'un avoir de 6.99€ qui se déduira de votre prochaine facture.
Par ailleurs, ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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