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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation commande

Bonsoir,
N° client : 1JxxM
suite a une erreur je souhaite annuler mes 2 commandes Commande n°49645 et Commande n°49xx5 .
merci de prendre en compte ma demande et de me tenir informé de la bonne exécution de celle- ci.
Cordialement.
Mr J

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour , suite a votre réponse ,j'ai accès a gestion de ligne mais je n'ai pas accès a la retractation de mes commandes , merci de faire le necessaire pour annuler ces 2 commandes et effectuer les remboursement de celles-ci.
Cordialement.
Mr J.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel

je constate que vos rétractations ont bien été faites hier.
Elles sont en cours de finalisation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je n'ai reçu qu'un seul remboursement sur les 2 que vous avez prélevé ! Merci de faire le nécessaire. Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel

Je transmets votre demande au service concerné afin que le nécessaire soit fait.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je n'ai toujours aucune nouvelle et aucun remboursement.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel

Après vérifications, le premier remboursement a eu lieu le 5 octobre et le second le 13 octobre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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