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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai payé 10 euros pour la carte sim puis je remarque que on m'a facturé 2 fois le montant de 10 euros

on m'a facturé 2 fois le montant de 10 euros de la carte sim
Bonjour
Lors de ma commande j'ai payé par carte bancaire 10 euros pour la carte sim et la je viens de me rendre compte sur ma facture qu'on ma encore prélevé 10 euros pour la carte sim . Du coup on m'a facturé 2 fois la carte sim le jour suivant et c'est indiqué dans mon compte bancaire. Peut on faire le nécessaire pour le remboursement de 10 euros. Merci

GHAITH
GHAITH

GHAITH

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Réponses

Bonjour Ghaith,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate qu'un seul paiement de 10€ sur votre compte 3BGK9.

Pour information, votre première facture qui sera éditée début novembre regroupera la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros serat déduit de votre première facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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