Question en attente de réponse
Comprendre mon hors forfait
Alvaro Gxxx
Ligne : 06xxxxxx06
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture N° 44711848 du 30/09/2022 sur laquelle il apparaît 33,95 € de hors forfait
N'ayant pas accès à ma facture détaillée, pourriez m'indiquer à quoi correspond ce hors forfait, sur quel (s) numéro (s) et comment éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Je viens de payer 89, 56 € de hors forfait en deux mois soit 10 mois d'abonnement et je suis très déçu par Prixtel et suis d'ores et déjà à la recherche d'une offre qui corresponde à mes attentes.
Cordialement
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour,
Je ne conteste pas ma facture, là où je trouve ce qui m'arrive profondément malhonnête la politique tarifaire de PRIXTEL est que j'ai l'impression de m'être fait extorquer 90 euros en 4 appels (j'ai vérifié mes factures détaillées) alors qu'il vous serait si simple d'alerter l'usager au premier dépassement hors forfait. En effet, si j'ai rejoint PRIXTEL c'est pour le faible coût de l'abonnement et non pour me retrouver à payer de telles sommes de hors forfait. Je sais que vous allez me renvoyer à vos conditions tarifaires, cependant encore une fois je vous précise que dès que j'en aurai la possibilité je n'hésiterai pas à quitter PRIXTEL pour un autre opérateur.
Cordialement
Alvaro G
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