Question en attente de réponse
Probleme reseau sfr
Bonjour,
Probleme reseau sfr, pas de 4g ce jour ! Jai fais les choses qu'il faut redemarrer télephone ect ect...
Je sais qu il y a eu des soucis sur le reseau sfr dans le 50610 aujourd'hui, mais des amis sont chez sfr mais pas avec prixtel, leur reseau est revenu alors que moi toujours rien. Pouvez vous m'expliquer ce qui se passe svp !?
Réponses
Bonjour Leonor,
Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 07/10.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Et bien pourtant mes amis qui sont chez sfr mais pas avec prixtel ont de la 4g et du data !
Sachez que depuis que vous n'etes plus partenaire avec orange, le reseau sfr est une catastrophe ! Jai donc pris la décision de résilier et de repartir vers un reseau orange. Cest dailleurs pour cela que je vous avais choisi.
Cordialement
Leonor,
Je vous confirme pourtant qu'un incident réseau est en cours sur votre zone d'habitation et cela peut entraîner des coupures durant l'utilisation de votre ligne mobile ; merci de votre compréhension à ce sujet.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour je suis d'accord avec vous depuis que j'ai mit la carte sfr le 27/11 je n'ai plus internet sur mon mobile. je vais donc pas poser 50 mille questions je vais juste partir de chez prixel.
Cordialement.
Bonjour Denis,
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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