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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Did not received my sim card eventhough my adress is correct.

Hello,

In 29 september you mentioned that you delivered my sim card. However, there is nothing in my mail eventhough the address that I sent you is correct.

Hope to hear from you as soon as possible, so that this problem can be solved.
Thank you in advance.

ALI
ALI

ALI

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Réponses

Bonjour Ali,

Après vérification, je ne constate aucune commande de carte SIM, cela concerne t-il bien la ligne 07XXXX6179 ?

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Hello,

No this is not my number. my number is 07XXXX0063. you can see it on my espace client. I have ordered it on 24/9/2022.
hope you solve this problem as I am in need of my sim card as soon as possible. please make sure you send it to the correct address

Thank you in advance

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ALI
ALI

ALI

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Bonjour Ali,

Merci, effectivement je constate bien la commande de votre carte SIM. Suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l'expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Toutefois, votre carte SIM devrait être expédiée sous peu et vous pourrez suivre votre courrier dès sa prise en charge par La Poste.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Hello,
Thank you for you response. Hope it will be delivered soon and please make sure that you deliver it to the right address, because I did not recieve the last delivery.

Kind regards

ALI
ALI

ALI

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Bonjour Ali,

Je vous en prie. La carte SIM est expédiée à l'adresse de livraison inscrite sur votre Espace Client au moment de la commande, concernant la livraison il s'agit des services de La poste et non Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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