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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ancien numéro

Bonjour,

Je souhaite me rétracter sur la portabilite de mon ancien numéro. J'ai pris un nouveau numero mais je dois finalement garder mon ancien numero de telephone.
Ma souscription date de 7 jours donc le rio est toujours actif 40 jours, je souhaite donc récupérer mon ancien numero.
Quelle est la procédure ?

LENIE
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Réponses

Bonjour Lenie,

Pour qu'une ligne mobile fasse l'objet d'une portabilité, il est nécessaire que celle-ci soit toujours active chez un opérateur mobile. Dans votre cas, votre ligne mobile a été rétractée le 02/10/2022. Si vous souhaitez faire porter ce numéro de ligne mobile chez un autre opérateur, nous allons demander au service concerné de remettre en service cette ligne si possible. Dans le cas où cela serait possible, il vous faudrait régler 10€ de carte SIM et votre ligne serait remise en service puis facturée pour la période concernant sa réactivation.

Souhaitez-vous que nous transmettions une demande au service concerné pour voir si la réactivation de votre ligne est possible ?

Pour information, seuls les codes RIO des lignes fixes sont toujours disponibles jusqu'à 40 jours après la résiliation de la ligne fixe en question.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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