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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms orange

Bonjour,
mes boites mails chez orange sont bloquées depuis une dizaine de jours, pour débloquer il disent m'envoyer un code par sms, je ne le reçois pas malgré plusieurs tentatives . Orange me demande me tourner vers vous pour résoudre ce problème de blocage de SMS, merci de vous pencher sur ce problème.

J'ai eu le service technique orange hier pendant une heure qui me dit qu'il y à un problème au niveau de la portabilité de ma ligne .

Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si la problématique persiste, afin que je puisse transmettre votre demande auprès de notre partenaire réseau je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • Horodatage (heure et minutes) de la tentative de leur envoi de sms datant de moins de 48 heures,
  • Le n° émetteur

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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