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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour , ma ligne est résilié officiellement depuis le 8/8/2022
Zt j'ai été prélevé de 10€ au mois de septembre.
Pourquoi

FAROUK
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Réponses

Bonjour Farouk,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation, ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié le 08/08/2022, votre dernière facture portant sur le mois d'août a été émise et prélevée début septembre.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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