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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de carte sim non demander...

J'ai pas demander de carte sim, pourquoi?

JONATHAN
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Réponses

Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours de l'année 2022.
Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans le message qui vous a été envoyé récemment, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR est prévu le 10/10/2022.
Vous avez donc reçu une nouvelle carte SIM SFR gratuitement.
Le jour du changement de réseau, votre carte SIM actuelle va être désactivée, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone.
Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette carte SIM se fasse rapidement.
Si vous constatez des dysfonctionnements ce jour-là, il suffira de patienter et de re-démarrer votre téléphone jusqu'à ce que tout fonctionne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je n'ai pas reçu la carte sim...

JONATHAN
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Jonathan,

La carte sera prochainement expédiée, et vous recevrez un mail contenant le suivi d'expédition.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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