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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de commande

Bonjour j’ai commandé par erreur un forfait le petit au lieu du forfait limite oxygène.
J’ai donc refait une commande oxygène en bonne et due forme mais le forfait reste le petit sur mon compte.

MORGANGERMA
MORGANGERMA

MORGANGERMA

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Réponses

Bonjour Morgangerma,

Je vous invite à vous rétracter de votre commande depuis votre espace client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Rétractation commande".

Une fois réalisée, la rétractation sera effective sous 24-48h environ.

Par conséquent, vous recevrez un avoir de 10€ (carte SIM) qui se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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