Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai commandé par erreur un forfait le petit au lieu du forfait limite oxygène.
J’ai donc refait une commande oxygène en bonne et due forme mais le forfait reste le petit sur mon compte.
Réponses
Bonjour Morgangerma,
Je vous invite à vous rétracter de votre commande depuis votre espace client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Rétractation commande".
Une fois réalisée, la rétractation sera effective sous 24-48h environ.
Par conséquent, vous recevrez un avoir de 10€ (carte SIM) qui se déduira de votre prochaine facture.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MORGANGERMA a posé une nouvelle question
© Prixtel