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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau internet

Bonjour,

Le 26 septembre 2022, j’ai changé de réseau. Je suis passée de chez Orange à SFR suite à votre obligation.
Le réseau téléphonique n’a aucun problème, tout fonctionne très bien. Cependant mon réseau internet ne fonctionne pas chez moi. J’habite à Morlaix, en plein centre-ville donc je trouve ça étrange… Pour Orange, je n’avais jamais eu de soucis.
Mes données sont bien activées, mon téléphone me note même que je suis en 4g mais je ne peux rien faire. Je possède un iPhone 8 et je l’ai déjà redémarré plusieurs fois depuis lundi.

Merci de votre retour.
Cordialement,
Sarah D

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Sarah,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne et celle-ci est complexe; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur le réseau mobiles 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (21/11/2022).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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