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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

samsung S5 qui ne capte plus la 4g

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte Prixtel, au début pas de problème de connexion avec mon samsung S5 et tout marchait bien mais 3 heures après je suis passé en E....j'ai changé ma carte sur un autre téléphone cela n'a pas marché j'ai essayé sur un autre mobile et cela a marché. Donc cela vient de mon samsung mais je voudrai me servir de mon S5 comment puis je faire pour que ma carte fonctionne sur mon S5.
merci de vos réponses

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone.
Aussi, nous n'assurons pas ce type de support.

Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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