Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour, lors de ma première commande j ai voulu garder mon ancien numéro mais impossible d obtenir un forfait malgré l envoi du code RIO. J ai donc demandé un nouveau numéro. J ai payé 20€ pour la carte sim (sans doute que vous avez compté pour les 2 numéros) mais je n' ai reçu qu une carte et seul mon nouveau numéro est actif.
C'est sans doute pourquoi maintenant je paye mon forfait qui est le petit 14,98. En fait vous me facturez un abonnement avec mon ancien numéro à 4.99 et l abonnement du petit à 9,99. Pouvez vous soit me contacter ou soit me rembourser la 2eme carte sim que je n' ai jamais reçu et me rembourser les 4,99€ d abonnement sur un numéro que je n' utilise pas.
Je ne résilie pas le forfait de l ancien numéro afin que vous puissiez constater l erreur par vous même.
Je vous remercie pour l attention que vous accorderez à ma demande.
Siméon Oxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Simeon,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SIMEON a posé une nouvelle question
© Prixtel