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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d’opérateur

Bonjour je me permets de vous contacter vis à vis du changement d’opérateur vers sfr normalement je change le 10-10-22 hors j’ai déménagé à Toulouse et je n’arrive pas à changer l’adresse ni la date je suis étudiant et ces très compliqué pour moi de m’adapter il faudrait au moins que j’arrive à changer la date pour me la faire livrer le 21-10-22

Numéro client 1NN41

Cordialement

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Des instructions vous ont été communiquées par email et SMS à partir du 20/09 dernier vous indiquant que votre ligne allait passer sur le réseau SFR le 10/10/22. Comme il vous l'était indiqué, vous aviez alors jusqu'au 27/09 inclus pour décaler la date du changement de réseau ou faire transférer votre ligne chez un autre opérateur.
Là aussi, il vous a été précisé que tous changements après cette date ne pourraient être effectués.

De ce fait nous ne pouvons plus modifier la date du changement de réseau.
Concernant la carte sim, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées de livraison rubrique "Mes infos/Adresses" de votre Espace client puis à revenir vers moi pour une expédition à la nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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