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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n ai pas reçu ma carte sim chez moi

Bonjour, Je n ai pas reçu ma carte sim chez moi alors que j ai noter la bonne adresse sur mon compte prixtel sa affiche la bonne adresse sur mon compte sauf que aujourd'hui je suis aller a la poste pour me renseigner sur mon suivie de commande et la poste n'a pas donner l adresse exact du coup la poste peuvent rien faire par rapport a sa et la seule chose possible c est que prixtel c est trompé sur mon adresse. Surtout que la je suis vraiment bien embêter je devais partir a Grenoble pour le travail sans ma carte sims je ne peux pas travailler a cause de cette erreur qui n est pas la mienne je précise bien. j en ai besoin demain et ma ligne se met en route demain et je pourrais même plus appeler et envoyé de sms je suis dans la merde clairement Donc merci de votre compréhension et j espère que vous pouvez arranger ce problème d adresse pour que je la reçois demain, merci bonne journée vous êtes les boss si vous y arriver

SOFIAN
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Réponses

Bonjour Sofian,

Pour information, votre commande avait bien été envoyée à l'adresse de livraison que vous aviez indiquée lors de votre souscription.

Aussi, je vous invite à bien vouloir la modifier depuis votre espace client comme suit :
"Mes infos > Adresses > Adresse de livraison > Modifier".

Une fois réalisée, merci de revenir vers moi depuis ce fil de discussion afin de vous renvoyer une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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C est déjà la bonne adresse j ai pas besoin de la changer c'est 565 avenue Andre malraux residence des vignes bâtiment b c est un bâtiment plus bas et un peux cacher le facteur a pas du trouver mais je peux pas faire mieux c est écrit en gros residence des vignes bâtiment b sur mon bâtiment de 3 étage mais autre colis je l ai reçu et j ai mis exactement la même adresse

SOFIAN
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J ai demandé qu on me renvoie ma carte sim aujourd'hui à 14h28 la le problème c'est que j en ai besoin pour demain voilà et merci de votre réponse

SOFIAN
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Vous pensez que je pourrais la recevoir quand ma carte sim? Numéro clients 3B26D

SOFIAN
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Bonjour Sofian,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services le 29/09/2022.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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