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Question en attente de réponse

Carte SIM défectueuse

Bonjour

Régulièrement , mon portable affiche le message « aucune carte SIM insérée ». Après avoir redémarré, il la reconnaît mais au bout de quelques heures je suis obligé de redémarrer encore et encore. Mon téléphone est un samsung galaxy S22 ultra avec double SIM (par contre je n’ai jamais ce problème avec l’autre carte SIM!). Je suppose que la carte SIM est défectueuse. Merci d’avance pour votre réponse. Bonne Journée, Stéphane Gxxx

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STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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