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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Garder le prix de mon forfait

Bonjour,
Je suis actuellement abonnée chez vous avec le forfait de 4.99€ qui va s'achever au bout de 12 mois. Néanmoins je voudrais garder le prix de ce forfait ou aller chez la concurrence où je vais payer pareille. Est-ce que vous pouvez faire que ça reste le même prix ou que me proposez au même prix? Merci.

NARINDRA
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Réponses

Bonjour Narindra,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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