Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

J'ai commandé hier le forfait mobile "Oxygène".
Aujourd'hui j'ai voulu me rétracter, j'ai donc cliqué dans mon espace client sur le bouton Lignes>>Gestionde ma ligne>>Rétractation commande
Il n'y a eu aucun message pour m'informer si la commande a été rétracté ou pas.

Je désire annuler ma commande et exercer mon droit de rétractation.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?

S'il vous plaît, pourriez-vous m'envoyer un mail
pour me confirmer la prise en compte de ma demande de rétractation ?

Par avance je vous en remercie.
Cordialement,
Federica

CECCARONI
CECCARONI

CECCARONI

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Federica,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été traitée.
Votre souscription est bien rétractée.
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel