Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM réseau SFR non reçue
URGENT - A l'attention d'un conseiller WEB
Bonjour,
Je suis très inquiet car ma nouvelle carte SIM GRATUITE (fonctionnant désormais sur le réseau SFR) expédiée en lettre suivie n° 2L01855895360 le 19/09/2022 a été distribuée à un autre domicile que le mien le 21/09/2022.
Comment faire alors pour recevoir gratuitement une nouvelle carte SIM ?
Car l'erreur de distribution provient de La Poste ! En effet, l'adresse communiquée à Prixtel était la bonne.
Merci de bien vouloir solutionner ce problème et de revenir vers moi.
Cordialement.
Edouard T.
Réponses
Bonjour Edouard,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour j'ai pas reçu ma carte sim sur la nouvelle adresse xx rue de la gxxxxx Athis-Mons 91200
Bonjour Aziz,
Je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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