Question en attente de réponse
Demande de Remboursement suite à annulation de souscription
Bonjour,
Je voudrais demander le remboursement de mon paiement de 10eur suite à l'annulation de ma commande par Prixtel.
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour Elisabeth,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.
Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.
Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'ai fait la demande de souscription mais n'ai rien reçu depuis ! Je veux juste que tout soit annulé, comme mentionné dans mon compte, et être remboursée.
Cordialement
Bonjour Elisabeth
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client, le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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ELISABETH a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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ELISABETH a posé une nouvelle question
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