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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remboursement 10 € carte sim jamais reçue

bonjour
suite à demande carte sim 10 € prélevés le 290/08 sur banque postale, carte jamais recue, je demande donc le remboursement .
merci d'avance

NORBERT
NORBERT

NORBERT

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Réponses

Bonjour Norbert,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir Marius,
Je désire être simplement remboursé.
et annuler ma demande d'abonnement.
Merci pour votre réponse,
en attendant le remboursement.
M.Sxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

NORBERT
NORBERT

NORBERT

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Bonjour Norbert,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Le remboursement des frais de carte sim sera effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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