Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Tablette 5G non répertoriée dans liste pour activation

Bonjour,
J'ai souscris le forfait le Géant pour disposer de la 5G sur une tablette ( Samsung S7 FE 5G). Dans la liste, le modèle ne figure pas. Quel appareil dois-je sélectionner pour bénéficier de la 5G? Mon appareil est évidemment compatible.
Merci de votre retour, car si problème, je souhaiterai résilier le forfait.
Merci à vous

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIANNE
Date
27 septembre 2022
il y a 6 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marianne,

Si votre mobile n'est pas dans la liste des mobiles compatibles ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/2592886-smartphones-compatibles-5g

Nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de la 5G.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Ces tablettes sont pourtant Très répendues . POURQUOI CELÀ NE FONCTIONNE T-IL PAS EN 5G ?

JEAN PASCAL
JEAN PASCAL

JEAN PASCAL

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0
16 / 100
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Nom de l'auteur
JEAN PASCAL
Date
réponse
r

Bonjour Jean Pascal,

Comme indiqué précédemment, nous ne pouvons pas assurer le bon fonctionnement du réseau 5G sur des tablettes.

Vous pouvez tenter d'activer cette option et d'utiliser votre carte SIM dans une tablette mais nous n'assurons pas le support pour ce type d'utilisation.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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