Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM pour ma centrale d'alarme
bonjour,
Je viens de débloquer ma nouvelle carte SFR avec mon téléphone. Par contre j'ai un message me disant que je n'ai pas de crédit. Or j'avais 11 € de crédit sur mon ancienne carte ... Pouvez-vous SVP transférer mes crédits PRIXTEL sur mon nouveau compte SFR ?
D'avance merci
JP C.
Réponses
Bonjour Jean Pierre,
Les forfaits Prixtel ne sont pas des forfaits pouvant être rechargés avec de l'argent comme des forfaits prépayés.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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