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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle Carte Sim

Bonjour,

Je suis revenue de l'étranger ce matin et ma carte sim était bloquée. J'avais en fait reçu une nouvelle carte SIm par la poste (je me demande d'ailleurs pourquoi j'en ai reçu une nouvelle alors que je n'en avais pas fait la demande) qui est activée depuis aujourd'hui, le 27 septembre. J'ai donc inséré cette nouvelle carte sim mais j'ai donc perdu tous mes contacts puisque je n'ai pas eu le temps de les transférer de mon ancienne carte Sim. Comment puis-je faire pour les récupérer ?
Merci.
Cordialement

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Réponses

Bonjour Lucie,

Après vérification, je constate que votre ligne a changé de réseau (Orange > SFR) depuis le 27/09/2022.

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR au cours de l'année.

Nous avons envoyé un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Concernant les contacts présents sur votre ancienne carte SIM, merci de suivre les indications du lien ci-dessous :

https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/...

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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