Question en attente de réponse
Combien de données mobiles ai-je disponible dans l'UE avec le forfait "Le Grand" ?
Bonjour chère équipe Prixtel !
Je suis actuellement en voyage aux Pays-Bas, et je n'arrive pas à visualiser la quantité de données mobiles que j'ai de disponible sur place. Dans l'application, il y a une section "International inclus" mais celle-ci reste vide depuis 48h.
J'aimerais m'assurer de ne pas dépasser !
Merci d'avance,
Clément.
Réponses
Bonjour Clément,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Il n'est techniquement pas possible actuellement de différencier vos consommations data en Europe de celle d'en France j'en suis navré.
A ce jour vous avez consommé moins de 3Go en Europe sur les 20Go disponibles
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Marius,
Merci pour votre réponse !
Par acquit de conscience, ces 20Go sont bien remis à zéro au début du mois de la même manière qu'en France ?
Merci et bonne journée,
Clément.
Clément,
Tout à fait, l'ensemble des compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Comment activer votre eSIM ?
Comment activer votre eSIM ?Si vous avez commandé un nouveau forfait, le QR code de votre eSIM sera mis à disposition le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel (portabilité). Si vous avez... -
Forfait international hors UE
Bonjour, J'ai besoin d'un forfait internet disponible hors UE, est ce que mon forfait actuel me permet d'utiliser mes données mobiles à l'étranger (hors UE) ? Merci...Bonjour Camille, Merci d'avoir contacté votre Service Support. A ce jour vous ne proposons pas d'option data hors Europe, j'en suis navré. Tous vos usages hors Europe/DOM... -
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?Nos forfaits mobiles flexibles incluent les appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union européenne et les DOM et de l'Internet en France, UE et DOM. Au-delà du volume... -
Consommation excessive en UE et DOM
Bonjour vous indiquez que j'ai une consommation excessive dans l'UE Lorsque je suis chez moi en Ardeche j'utilise très peu de données mobile. J'utilise une connexion fixe et...Bonjour Didier, Après vérification, sur les 4 derniers mois, vous avez utilisé votre forfait Prixtel majoritairement depuis l’étranger. Or, conformément à la... -
Geste commercial hors forfait
Bonjour, J'ai eu un hors forfait involontaire durant le mois de décembre. En effet j'étais hors UE et mon wifi s'est malencontreusement désactivé, il se trouve que mes...Bonjour Jeremy, Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CLEMENT a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CLEMENT a posé une nouvelle question
-
