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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma souscription au forfait Oxygène est elle faite ce jour 26/09/22 ?

Bonjour Il semblerait que le paiement des 10€ à l'inscription par e-carte ait fini par réussir car dans mon espace client je vois que vous m'avez attribué un N° de client et que toutes mes infos sont correctes. Pouvez vous me le confirmer et me dire si mon transfert chez vous se fera bien le 07/1022 comme je l'ai demandé? Je vous remercie.

Daniel
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Réponses

Bonjour Daniel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
 Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Je viens de recommencer ma souscription au forfait Oxygène sans plus de succès au moment du paiement. Etes vous sûr que votre système informatique soit compatible avec le système e-carte de VISA. En tout cas le contraire n'est pas spécifié dans vos CGV. Dommage que pour une simple raison technique je ne puisse pas faire parti de vos clients, à moins que vous me proposiez un autre moyen pour régler ces 10€ comme un chèque par exemple. Bien cordialement.

Daniel
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Bonjour Daniel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous acceptons les cartes bancaires françaises classiques Visa, Mastercard et American Express.
Je vous invite donc a souscrire avec un carte physique.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Si, comme beaucoup de personnes autour de moi, je paye pour avoir chez Visa le service e-carte , c'est justement pour ne pas avoir à utiliser ma carte physique sur Internet.
Je ne donnerai donc pas suite à ma demande de souscription et vous demande également, conformément à la règlementation, de supprimer toutes les données me concernant que vous détenez.
Bien cordialement

Daniel
Daniel

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Bonjour Daniel,

Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de
conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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