Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous contacte car je souhaite exercer mon droit de rétractation sur mon forfait mobile, et je voudrais savoir de quoi je pourrais être remboursé sachant que j'ai déjà consommé des données avec ce forfait. Je voudrais aussi savoir comment exercer ce même droit de rétractation en transférant mon numéro de téléphone chez un autre opérateur.
Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Soulayman,
Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro.
Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.
Vous serez facturé sur septembre en fonction des usages réalisés.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SOULAYMAN a posé une nouvelle question
© Prixtel