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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Droit de rétractation et Changement d'opérateur

Bonjour,

Je vous contacte car je souhaite exercer mon droit de rétractation sur mon forfait mobile, et je voudrais savoir de quoi je pourrais être remboursé sachant que j'ai déjà consommé des données avec ce forfait. Je voudrais aussi savoir comment exercer ce même droit de rétractation en transférant mon numéro de téléphone chez un autre opérateur.

Bien cordialement.

SOULAYMAN
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SOULAYMAN

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Réponses

Bonjour Soulayman,


Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro.

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Vous serez facturé sur septembre en fonction des usages réalisés.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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