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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim reçu en double

J'ai reçu 2 carte Sim suite basculement du réseaux orange à SFR mais aucune des 2 fonctionnent et par la suite j'ai égarer une des 2 cartes Sim qui soit disant de votre dernier message est activé pouvez vous me renvoyer une carte Sim activé afin de régler le problème définitivement car plus en ma procession merci d'avance

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3026595-changement-carte-sim-hier-suite-initiative-recu-2-carte-sim-aucune-fonctionne

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une fois cette procédure réalisée, une nouvelle SIM vous sera envoyée.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Enfin, à sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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