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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait data non justifié

Bonjour,
Je suis partie au Maroc du 15 au 18 septembre, en prenant bien soin de désactiver les données mobiles et de les réactiver en France uniquement.
Je comprends le hors forfait sms, sans souci, en revanche sur place je n ai utilisé que le wifi pour mes connexions.
Pourriez vous vérifier s'il vous plaît ce hors forfait qui n est pas justifié pour la data.
Je vous remercie par avance

SHERYNE
SHERYNE

SHERYNE

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Réponses

Bonjour Sheryne,

Pour information, votre carte SIM est capable lorsqu’elle est insérée dans un smartphone de se connecter toute seule au réseau afin de télécharger des notifications et des mises à jour, de synchroniser des données, de faire fonctionner des applications en arrière-plan, etc.

Ces activités effectuées en arrière-plan sont le plus souvent invisibles, et il est nécessaire de désactiver dans les paramètres de votre smartphone l’itinérance des données mobiles afin d’éviter ces connexions, ou de vous connecter le plus souvent possible à un réseau WiFi. Dans tous les cas, nous ne pouvons être tenus pour responsables de ces usages résultant de d’une carence dans le paramétrage de votre téléphone.

Je reste à disposition,

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