Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Crédit insuffisant alors que je suis en illimité

Bonjour,
Je vous écris car je viens d'envoyer un SMS & dans la foulée, je reçois du +952 ce message :
" Bonjour. +33... n'a pu recevoir votre message car votre crédit est insuffisant. Merci de recharger puis de réessayer. A très vite."

Hors je viens JUSTE de souscrire à un forfait chez vous, qui plus est avec SMS illimités.
Comment puis je faire pour contrer ce problème svp ?

Merci, passez une bonne journée.

ANGELA
ANGELA

ANGELA

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANGELA
Date
26 septembre 2022
il y a 6 mois
Consultations
consultée 91 fois
question
q

Réponses

Bonjour Angela,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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