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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déblocage du N° de Tel 06 XX XX XX 19

Bonjour,
Ma soeur, Madame Michèle H. (N° Client 1BH0L), disposait jusqu'à il y a une semaine d'un forfait PRIXTEL depuis le 8/11/2018.
Vous avez envoyé une carte SIM à son domicile pour "passer" sur le réseau SFR le 20/09/2022. Elle l'a bien reçue.
Elle s'est adressée le 20 septembre à un comptoir SFR afin qu'il y soit réaliser le changement de carte SIM par un professionnel car à 83 ans, elle ne se sentait pas capable de faire ce geste seule.
Après plusieurs vérifications faites entre le 20/09 et le 24/09, le professionnel SFR n'a pas pu récupéré le N° 06 XX XX XX 19, car le déblocage n'a pas été fait par PRIXTEL, nous a-t-il dit.
Pourriez-vous procéder à ce déblocage afin de pouvoir finir le transfert de ligne vers SFR avec le N° 06 XX XX XX 19 ?
Merci de votre aide,
Cordialement,

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour,

Après vérifications, la ligne mobile 06 XX XX XX 19 a changé de réseau pour SFR le 20/09.

Si vous souhaitez effectuer le changement d'opérateur de cette ligne mobile afin d'aller chez l'opérateur SFR, il vous faut composer le 3179 depuis le clavier d'appel de la ligne et fournir le code RIO auprès du nouvel opérateur mobile.

Je reste à disposition,

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