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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mise en suspension de ligne temporaire

Bonjour,

Je suis actuellement bloqué à l'étranger jusqu'au 25 Octobre. Ma carte bancaire étant bloquée il m'est provisoirement impossible de régler le montant de 160€ en sus. Serait-il possible de mettre ma ligne en suspens jusqu'à cette date pour que je puisse tout régulariser à mon retour en France pour ne pas perdre le numéro que j'ai depuis plus de 20 ans? En vous remerciant par avance pour le traitement positif de ma requette.

JEAN CHRISTIAN
JEAN CHRISTIAN

JEAN CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Jean Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 13/09/2022, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : PAS D ORDRE DE PAYER.
Vous avez alors tout le mois de septembre pour régler votre facture.

Vous pouvez régler votre facture 43954149 d'un montant de 160.70€ :

  • Par CB d'un tiers
  • Par virement, en précisant votre n° de client (2JFK2) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque à l'ordre de Prixtel, en précisant votre n° de client (2JFK2) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Votre ligne sera remise en service après validation de votre paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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