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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie Visuelle

Bonjour,

Je dispose d'un iphone 7.
Je ne dispose pas de la messagerie visuelle, malgré l'activation de l'option, et la configuration sur mon téléphone.
Merci de bien vouloir regarder SVP.
Merci

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Après vérification, je constate en effet que l'option "Messagerie Visuelle pour iPhone" est bien présente sur votre ligne.

Par ailleurs, suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la "Messagerie Visuelle pour iPhone".

Je vous invite donc à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si cela n'est pas le cas, merci de mettre à jour ce dernier.
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre mobile.
  • Réinitialiser les réglages réseau depuis les paramètres de votre appareil.
  • Redémarrer votre portable.

Si le dysfonctionnement persiste, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder toutes vos données personnelles avant la réinitialisation).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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