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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour à votre attention svp,je viens de souscrire à un forfait mobile chez vous mais après la validation chez constaté que mon paiement depent de ma consommation et je voudrais me rétracter mais je n'y arrive pas car quand je rentre dans paramètre pour me rétracter rien ne s'affiche. Je vous demande de procéder à la rétractation svp j'en veux plus dans l'attente de votre retour merci.
Mme I

CHAHAROU-ZAD
CHAHAROU-ZAD

CHAHAROU-ZAD

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Réponses

Bonjour Chaharou-Zad,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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