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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai pas reçu de ma carte de sim meme si la poste suivre ça montre mon envoi a été déposé dans la boîte

bonjour
J'ai commandé une carte sim et la poste a montré que le colis était arrivé, mais il n'y avait rien dans ma boîte aux lettres, je suis allé demander au gardien et il a dit non, et a reconfirmé l'adresse il n'y avait pas de problème, j'ai vérifié aussi Toutes les questions et réponses, je sais que je peux appuyer sur NON j'ai pas reçu carte sim mais mon bouton ne peut pas être enfoncé, il a suivi le colis où la lumière clignote

Mon ancienne entreprise a coupé mon internet, j'ai vraiment besoin d'internet, que dois-je faire ? Combien de temps faudra-t-il pour l'envoyer à nouveau ?

Je vous remercie pour votre retour urgent.


cordialement 


Zoé

mon code: 07xxxx2613

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Réponses

Bonjour Zoé,

Après vérifications, vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 24/09.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

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