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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation de données ne s'affiche pas.

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM qui est arrivée aujourd'hui. La carte en elle même marche mais par contre je ne parviens pas à voir le suivi de ma consommation. J'ai envoyé quelques SMS et j'ai passé un appel et pareil, il n'y a rien qui s'affiche. Tous les compteurs restent à zéro.

J'ai mis à jour l'application et j'ai également essayé de voir ma consommation via le site Internet mais ça ne change rien.
Pouvez vous m'aidez ?
Un tout grand merci d'avance !!

SERAPHINE
SERAPHINE

SERAPHINE

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Réponses

Bonjour Seraphine,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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