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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM activée depuis plus de 24H mais non fonctionnelle

Bonjour,

SUite ua changement d 'operateur effectué par PRIXTEL nous avons reç u enfin hier nos 7 cartes SIM.Elles ont ete activées hier matin vers 10H.
Aujourd'hui aucune d 'entre elles n'est fonctionelle ? Cela fait une semaine que nous sommes déjà sans réseau a cause d'une non livraison des cartes SIM, maintenant que nous les avons elles ne fonctionnent pas ....
Merci de votre aide
Il va de soi que nous avons eteints et redémarrés plusieurs fois le téléphone, changer de téléphone

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez passé commande le 16/09 et avez reçu des cartes sim Orange alors que votre changement de réseau a eu lieu le 19/09, le jour de l'expédition.
De ce fait je demande la réexpédition de cartes sim SFR.

Sincèrement navré pour cette gêne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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