Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
mon code PUK : 6xxxx148 de ma nouvelle carte SIM
J'ai bien entré mon code PUK, et essayé sur un autre mobile, ça fonctionne.
Revenu sur mon mobile, on me demande le code PIN de 4 chiffres, que je ne possède pas.
Ce n'est pas le code 0000 ni le nouveau code que j'avais entré, mais qui n'a pas été validé.
Bref, je pense que c'est le code PIN qui devrait être inscrit sur le support cartonné, mais qui n'y figure pas, ni le code PUK d'ailleurs.
Faîtes-vous des économies d'impression ?
Sur mes cartes SIM de SFR, les deux codes étaient toujours présents, ce qui facilitait beaucoup de choses.
Je précise que je reçois apparemment des appels, mais je ne peux en donner.
Le message inscrit désormais quand je tape 0000, est : "réessayer dans 30 secondes", en boucle qui plus est !!!
So, voilà le numéro du code-barre sur le support de ma carte :
89331043xxxxxxx79390
Pouvez-vous retrouver le code PIN de cette façon ?
Je précise que mon tél est bloqué depuis fin juillet 2022, (gros soupir)
Au bord de la crise de nerfs ! J'ai contacté Superman, mais il est trop occupé pour la rentrée.
Serez-vous mon sauveur ?
Cordialement,
M.C Kxxxxxx
Réponses
Bonjour Marie-Claire,
Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3019407-telephone-bloque
Si votre carte SIM fonctionne sur un autre mobile, cela veut dire qu'elle est bien opérationnelle.
Par ailleurs, si votre appareil vous demande un code à plus de quatre caractères, sachez qu'il ne s'agit pas du code PIN mais certainement d'un code confidentiel que vous avez dû personnaliser avec votre téléphone.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE-CLAIRE a posé une nouvelle question
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