Messagerie visuelle ne fonctionne plus

Bonjour Delphine,

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci de votre retour Delphine,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
• Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
• Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
• Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Delphine,

Une demande a été transmise auprès du service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Delphine,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Si le problème persiste, merci de vous rapprocher du support client d'Apple.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel