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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle ne fonctionne plus

Bonjour,
La messagerie visuelle ne fonctionne plus pourtant je n'avais aucun problème jusqu'à présent. Même en faisant une réinitialisation des réglages réseaux

DELPHINE
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Réponses

Bonjour,
J'ai un Iphone 11 marque Apple
Dans l'attente de vos nouvelles Cordialement

DELPHINE
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Merci de votre retour Delphine,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai réalisé toutes les démarches et malheureusement la messagerie visuelle ne fonctionne pas. Que faire ? Dans l'attente Cordialement

DELPHINE
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Bonjour Delphine,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Si le problème persiste, merci de vous rapprocher du support client d'Apple.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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